Kasko ve Trafik Sigortası Uyuşmazlıkları 2026: Hasar Ret, Eksik Ödeme ve Haklarınız

Trafik kazası sonrası sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklar binlerce vatandaşı mağdur etmektedir. Hasar talebinin reddi, eksik ödeme, geç ödeme ve değer kaybı tazminatının ödenmemesi en yaygın şikayet konularıdır. Bu rehberde haklarınızı ve başvuru yollarını inceliyoruz.

Kasko ve Trafik Sigortası Farkları

Zorunlu trafik sigortası: Karşı tarafa verilen zararları karşılar. Poliçe limitleri dahilinde bedeni ve maddi zararlar teminat altındadır. Kendi aracınızdaki hasarı karşılamaz. Kasko sigortası: Kendi aracınızdaki hasarı karşılar. İsteğe bağlıdır. Çalınma, doğal afet, cam kırılması gibi ek teminatlar içerebilir. Muafiyet tutarları ve özel şartlar poliçeye göre değişir.

En Yaygın Uyuşmazlık Konuları

Sigorta şirketleriyle yaşanan başlıca sorunlar: Hasar ret — sigorta şirketinin hasarı teminat dışı ilan etmesi. Eksik ödeme — gerçek hasar bedelinin altında ödeme yapılması. Değer kaybı tazminatı — kaza sonrası aracın piyasa değerindeki düşüşün karşılanmaması. Geç ödeme — yasal sürelerde ödeme yapılmaması. Dosyanın sürüncemede bırakılması — gereksiz belge talepleriyle sürecin uzatılması. Pert total uyuşmazlığı — aracın pert ilan edilmesi ve teklif edilen bedelin düşüklüğü.

Hasar Red Durumunda Yapılacaklar

Sigorta şirketi hasarı reddettiyse izlenecek yol: Ret gerekçesini yazılı olarak isteyin. Poliçe şartlarını dikkatle inceleyin — ret gerekçesinin gerçekten teminat dışı olup olmadığını kontrol edin. Sigorta şirketine yazılı itirazda bulunun. Sigorta Tahkim Komisyonu'na başvurun (5.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklar). Tüketici hakem heyetine başvurun (parasal sınır dahilinde). Asliye ticaret mahkemesinde dava açın.

Sigorta Tahkim Komisyonu

Sigorta Tahkim Komisyonu sigorta uyuşmazlıklarında etkili bir çözüm mekanizmasıdır: Başvuru ücreti düşüktür (dava değerine göre belirlenir). Karar süresi genellikle 4 ay içindedir. 5.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru yolu değildir ancak tercih edilebilir. Kararlar bağlayıcıdır ve icra edilebilir. Online başvuru imkanı mevcuttur. 40.000 TL'ye kadar kararlar kesindir, üzeri itiraz edilebilir.

Değer Kaybı Tazminatı

Trafik kazasında aracınız hasar görse ve onarılsa bile piyasa değerinde düşüş yaşanır. Bu kayıp değer kaybı tazminatı olarak talep edilebilir: Talebin muhatabı karşı tarafın zorunlu trafik sigortası şirketidir. Değer kaybı hesaplaması eksper raporu veya bilirkişi incelemesiyle yapılır. Poliçe limiti dahilinde karşılanır. Başvuru trafik kazası tarihinden itibaren 2 yıl içinde yapılmalıdır. Sigorta şirketi reddettiğinde Sigorta Tahkim Komisyonu veya dava yoluna başvurulabilir.

Pert Total Uyuşmazlıkları

Aracın pert ilan edilmesi halinde dikkat edilecek hususlar: Sigorta şirketinin teklif ettiği bedel aracın gerçek piyasa değerini yansıtmayabilir. Bağımsız ekspertiz raporu talep edin. Kasko poliçesindeki araç değerini kontrol edin. Teklif edilen bedeli kabul etmezseniz tahkim komisyonu veya dava yoluyla gerçek değer talep edilebilir.

Dava Süreci

Sigorta uyuşmazlığında dava açılması gerekiyorsa: Görevli mahkeme asliye ticaret mahkemesidir. Zamanaşımı süresi trafik kazasından itibaren 2 yıl, sözleşmeye dayalı taleplerde 10 yıldır. Dava öncesi bilirkişi raporu (tespit davası) delil koruma açısından faydalıdır. Avukatlık ücreti davanın değerine göre belirlenir.

Sigorta şirketiyle uyuşmazlık yaşadığınızda haklarınızı bilmek çok önemlidir. Eksik ödeme veya haksız ret durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu en hızlı ve etkili çözüm yoludur.