E-Ticaret Cayma Hakkı ve İade Dilekçesi Örneği 2026

[Satıcı Firma / E-Ticaret Sitesi Unvanı] [İade/Müşteri Hizmetleri Birimi] [Adres] [E-posta] TÜKETİCİ BİLGİLERİ Ad Soyad : [Ad Soyad] T.C. Kimlik No : [TC No] Sipariş No : [Sipariş Numarası] Ürün Adı : [Ürün Adı ve Modeli] Sipariş Tarihi : [Tarih] Teslim Tarihi : [Tarih] Ürün Bedeli : [Tutar] TL Adres : [Adres] Telefon : [Telefon] E-posta : [E-posta] KONU: Mesafeli sözleşme kapsamında cayma hakkının kullanılması ve bedel iadesi talebidir. Sayın Yetkili, Firmanızın [web sitesi / uygulama adı] üzerinden [sipariş tarihi] tarihinde verdiğim [sipariş no] numaralı siparişle satın aldığım [ürün adı] ürünü için cayma hakkımı kullanıyorum. 1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 18 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 9 gereğince, mesafeli sözleşmelerde tüketici, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde malın teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. 2. Ürünü [teslim tarihi] tarihinde teslim aldım. Bugün itibariyle 14 günlük cayma süresi içindeyim. 3. Ürün [kullanılmamış / ambalajı açılmamış / orijinal durumunda] olup, iade koşullarına uygundur. 4. TALEPLERİM: a) Cayma hakkımın kabul edilmesini, b) Ürünün iade alınmasını (kargo gideri satıcıya ait olmalıdır — Yönetmelik m. 13), c) Ürün bedelinin tamamı olan [tutar] TL'nin ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde iade edilmesini (TKHK m. 18/3), d) Kredi kartı ile ödeme yapılmışsa, tutarın tek seferde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 5. İade işleminin 14 gün içinde tamamlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyetine / Tüketici Mahkemesine başvuru hakkımı saklı tutuyorum. Saygılarımla, [Ad Soyad] [İmza / Elektronik İmza] [Tarih] EKLER: 1. Sipariş onay e-postası / fatura 2. Kargo teslim belgesi