İnternet Dolandırıcılığına Uğradım Ne Yapmalıyım? 2026 Acil Eylem Planı

İnternet dolandırıcılığı Türkiye'de en hızlı artan suç türlerinden biridir. Sahte alışveriş siteleri, sosyal medya dolandırıcılığı, oltalama (phishing) ve yatırım dolandırıcılığı en yaygın türlerdir. Dolandırıcılığa uğradıysanız hemen harekete geçmeniz paranızı geri alma şansınızı artırır.

ACİL — İlk 1 Saat İçinde Yapın

1. BANKANIZI ARAYIN: Kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yaptıysanız derhal bankanızı arayın. İtiraz (chargeback) başlatın. Kartınızı bloke ettirin. Online bankacılık şifrenizi değiştirin. Banka havalesinde 'havale iade talebi' yapın — alıcının hesabındaki para bloke edilebilir.

İlk 24 Saat İçinde

2. SAVCILIĞa SUÇ DUYURUSU: En yakın Cumhuriyet Savcılığı'na veya polis merkezine suç duyurusunda bulunun. Dilekçenize şunları ekleyin: Dolandırıcının iletişim bilgileri (telefon, e-posta, sosyal medya), ödeme dekontları (banka havalesi, kart ekstresi), yazışma ekran görüntüleri, web sitesi adresi (URL).

Siber Suçlar Birimine Başvuru

3. SİBER SUÇLAR: Emniyet Genel Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı'na başvurun. Online başvuru: sifremi.egm.gov.tr veya e-devlet üzerinden. Telefon: 155 (polis ihbar hattı). Siber suçlar birimi IP adresi tespiti ve hesap dondurma gibi teknik işlemler yapabilir.

BTK ve BDDK Başvurusu

4. BTK ŞİKÂYETİ: Dolandırıcılık web sitesinin kapatılması için BTK'ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) başvurun: ihbarweb.org.tr. BDDK ŞİKÂYETİ: Banka ile anlaşmazlık yaşıyorsanız BDDK'ya şikâyet edin.

Paranızı Geri Alma Yolları

Kredi kartı ile ödeme: Chargeback (ters ibraz) başvurusu — banka 45 gün içinde sonuçlandırır, başarı oranı yüksektir. Banka havalesi: İlk saatlerde havale iade talebi — alıcının hesabına bloke konabilir, savcılık kararıyla iade mümkün. Kripto para: Geri alma çok zordur — savcılık soruşturması ile exchange hesap dondurma talep edilebilir.

Dolandırıcılık Türleri ve Cezaları

Basit dolandırıcılık (TCK m. 157): 1-5 yıl hapis + adli para cezası. Nitelikli dolandırıcılık — bilişim sistemi kullanılarak (TCK m. 158/1-f): 3-10 yıl hapis + adli para cezası. Banka/kredi kartı dolandırıcılığı (TCK m. 245): 4-8 yıl hapis.

Korunma Yolları

Gelecekte dolandırıcılığa uğramamak için: Tanımadığınız sitelerden alışveriş yapmayın, 3D Secure olmadan kart bilgisi girmeyin, 'çok iyi fırsatlar'a temkinli yaklaşın, sosyal medyada tanımadığınız kişilere para göndermeyin, yatırım vaatlerine inanmadan araştırın, güçlü şifreler kullanın ve iki faktörlü doğrulama açın.

İnternet dolandırıcılığında zaman kritiktir. İlk saatlerde bankanıza ve savcılığa başvurmanız paranızı geri alma şansınızı büyük ölçüde artırır.