6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)
Tüketici hakları, ayıplı mal, cayma hakkı, mesafeli sözleşmeler, garanti ve tüketici hakem heyetini düzenleyen temel kanun.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak, zararlarını tazmin etmek ve çevresel tehlikelerden korunmalarını sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Ayıplı mal/hizmet, mesafeli sözleşmeler, cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti bu kanunun temel konularıdır.
Ayıplı Mal (Madde 8-12)
TKHK — Madde 11
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarılmasını isteme, imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir.
Mevzuat kaynağını görüntüleMesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı (Madde 48-49)
TKHK — Madde 48
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mevzuat kaynağını görüntüleTüketici Hakem Heyeti (Madde 66-72)
TKHK — Madde 66
Değeri belirli bir tutarın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur.
Mevzuat kaynağını görüntülePratik Bilgi
Tüketici uyuşmazlıklarında 2026 yılı için 104.000 TL'ye kadar olan başvurular Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılır (ücretsiz). Bu tutarı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi görevlidir. Cayma hakkı süresi mesafeli satışlarda 14 gündür. Ayıplı mal/hizmette zamanaşımı 2 yıl, gizli ayıpta 10 yıldır.
Haklarinizi bilin, gerektiginde uzman destegiyle hareket edin
Bu kanunun sizin durumunuz icin ne anlama geldigini AI ile analiz edin
Lisanslı avukat tarafından incelenmiştir
Bu Kanunla İlgili Makaleler
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu 2026: Şartlar, Sınırlar ve Başvuru Rehberi
Tüketici hakem heyetine nasıl başvurulur? 2026 parasal sınırları, başvuru süreci, gerekli belgeler ve tüketici hakları rehberi.
Ayıplı Mal ve Garanti Hakları 2026: İade, Değişim, Onarım ve Tüketici Başvuru Rehberi
Ayıplı mal ve garanti hakları kapsamlı rehberi. 6502 sayılı TKHK, ayıplı mal tanımı, seçimlik haklar, garanti süresi, ücretsiz onarım, iade, değişim, tüketici hakem heyeti ve mahkeme başvurusu.
Bu sayfa bilgilendirme amaclıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Güncel mevzuat için mevzuat.gov.tr adresini ziyaret ediniz.